FAQs
Unser Haus (Foyer) öffnet eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Der Einlass in den jeweiligen Veranstaltungsraum erfolgt nach Rücksprache mit den Künstler:innen, in der Regel 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn.
Bitte halten Sie beim Einlass Ihre Tickets bereit. Wir kontrollieren stichprobenartig Taschen und Rücksäcke. Ihre Mithilfe verkürzt die Sicherheitskontrollen und damit die Wartezeit für alle.
Ein Nacheinlass ist grundsätzlich möglich.
Alle Informationen zu Tickets sowie zur Tages- Abendkasse und finden Sie unter Ticketinfos.
- Mit dem Fahrrad
Wir freuen uns sehr über Ihren klimafreundlichen TOLLHAUS-Besuch per Fahrrad. Fahrradständer sind vor dem Haus reichlich vorhanden.
- Mit dem öffentlichen Nahverkehr
Die Haltestelle "Tullastraße/Alter Schlachthof" befindet sich direkt am Alten Schlachthof, nur wenige Minuten Fußweg vom TOLLHAUS entfernt, und wird von zahlreichen Linien (1, 2, 5, S2, S4, S5, S7 und S8) der KVV angefahren. Infos finden Sie hier: Liniennetz der KVV
Alle über unsere Homepage gekauften Tickets sind Kombitickets und gelten am Veranstaltungstag als Fahrkarte im KVV-Verbundgebiet für Hin- und Rückfahrt in Bussen und Bahnen.
Wichtig: Bei Print@Home-Tickets muss der Name des Besuchenden auf dem Ticket abgedruckt sein, um es als KVV-Fahrschein nutzen zu können. Die Personalisierung erfolgt beim Ticket-Download, nicht beim Kauf. Tickets vor dem 18.12.2024 sind nicht als Kombiticket gültig.
- Mit dem Auto
Bitte beachten Sie die aufgrund unterschiedlicher Veranstaltungen, wie bspw. Flohmarkt, Karlsruher Frühjahrs- & Herbstmess, nicht selten stark eingeschränkten Parkmöglichkeiten auf dem Messplatz.
Schwerbehinderte Menschen (Behindertenausweis B) dürfen eine Begleitperson kostenfrei zu unseren Veranstaltungen mitnehmen. Wünschen sich Rollstuhlfahrer:innen einen Platz auf unserem Rollstuhlpodest, bitten wir um vorherige Anmeldung – beim Kauf des Tickets oder mindestens einen Tag vor der Veranstaltung per Mail, unter .
Unsere Veranstaltungen sind ebenerdig und somit barrierefrei zugänglich. Barrierefreie Toiletten sind vorhanden.
Bei bestuhlten, nicht nummerierten Veranstaltungen gilt: Ihr Ticket ist eine Einlassberechtigung, nicht aber eine Sitzplatzberechtigung. Es sind immer genug Sitzplätze für alle Besuchenden da. Manche stehen dennoch lieber.
Bei teilbestuhlten, nicht nummerierten Veranstaltungen gilt dasselbe, es kann aber sein, dass die Anzahl der Stühle nicht ausreicht.
Säuglinge bis 3 Jahren können mitgebracht werden, auch mit Kinderwagen. Der Aufenthalt im Saal ist aber nicht gestattet. Sie müssen unter Aufsicht eines Elternteiles im TOLLHAUS-Foyer verweilen.
Um das Gehör zu schützen, empfehlen wir, dass Kinder bis 12 Jahren einen Gehörschutz („Micky Mäuse") tragen. Diese können gegen 10 Euro Pfand an der Garderobe ausgeliehen werden.
Personen bis 16 Jahren ist der Besuch einer Veranstaltung nur in Begleitung eines Elternteils oder volljährigen Erziehungsbeauftragten inkl. Beauftragung („Muttizettel“) erlaubt.
Generell liegen bei Bedarf Ohrenstöpsel an der Gastro-Theke bereit.
Erlaubt sind Gürteltaschen, Jute- und Turnbeutel sowie Handtaschen und Rucksäcke bis zu einer Größe von max. DINA4. Größere Taschen und Gegenstände, z.B. Skateboards und Motorradhelme, müssen an der Garderobe gegen eine Gebühr von 1,00 Euro abgegeben werden.
Nicht gestattet ist das Mitbringen von Getränken ab 0,5 Liter, eigenen Speisen, Flaschen aus Glas oder Metall, Dosen, Sprühflaschen (auch Deos), Audioaufnahmegeräten, Film- und Videokameras ("Profigeräte"), Tablets, Selfie-Sticks, Laser-Pointern, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlich gefährlichen Gegenständen, Pfefferspray, Sturmmasken.
Fundsachen können, solange die Veranstaltung läuft, an der Garderobe abgeholt oder angezeigt werden. Ansonsten wenden Sie sich bitte an unsere TOLLHAUS-Tageskasse (Montag bis Freitag zwischen 12:00 und 18:00 Uhr) oder schicken Sie eine Mail an mit einer genauen Beschreibung mitsamt Titel und Datum der Veranstaltung.
Tiere sind im gesamten TOLLHAUS nicht gestattet, hierzu zählen auch Biergarten-Termine. Einzige Ausnahme sind Assistenzhunde. Sie sind vorab anzumelden.
Rauchen ist im Saal nicht gestattet. Hier inbegriffen sind auch E-Zigaretten. Das Rauchen ist nur im TOLLHAUS-Garten erlaubt.
Private Bild- und Tonaufnahmen innerhalb der Veranstaltungsräume sind nicht gestattet. Aufnahmen aus beruflichen Gründen (Presseakkreditierung) oder für die hauseigene Social Media-Nutzung sind möglich.