Ticketinfos

• Tageskasse
  Montag – Freitag | 12:00 – 18:00 Uhr

• Abendkasse
  60 – 90 Minuten vor Beginn der Veranstaltung

• Kontakt
  fon: 0721 96 40 50
  

Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. 

Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des Bestellers bei Online-Erwerb nicht.

Anders verhält es sich lediglich bei verschobenen oder abgesagten Veranstaltungen.

Sie können an Ihrer geplanten Veranstaltung doch nicht teilnehmen und möchten Ihre Tickets weitergeben/weiterverkaufen? Oder Sie suchen nach Tickets für bereits ausverkaufte Veranstaltungen? In der offiziellen Ticketbörse kaufen und verkaufen Sie Tickets zum Originalpreis.

• ZUR TICKETBÖRSE

Eintrittskarten verschobenener Veranstaltungen behalten grundsätzlich Ihre Gültigkeit, können aber auch zurückgegeben werden. Dafür haben Sie bis zu drei Tage vor dem bekanntgegebenen Nachholtermin Zeit. Dies gilt nur für die über uns gekauften Karten. Haben Sie über andere Vorverkaufsstellen (z. B. reservix.de) oder Ticketsysteme (z. B. Eventim) gekauft, müssen wir Sie an diese verweisen.

Wenn Veranstaltungen ersatzlos ausfallen müssen, informieren wir Sie per E-Mail, wie die Rückabwicklung der Eintrittskarten geregelt wird und wer dafür zuständig ist.

Für eine Rückerstattung der Eintrittskarten senden Sie uns bitte folgende Informationen per E-Mail an , oder geben Sie diese telefonisch unter 0721 96 40 50 durch.

• Vor- und Nachname
• E-Mail oder Telefon-Nr.
• Bankverbindung (IBAN)
• Veranstaltungsname und -datum
• Bestellnummer oder Ticketcodes
  
  

Vorverkauf

• Schüler*innen und Student*innen zahlen im TOLLHAUS gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises im Vorverkauf und an der Abendkasse nur den Vorverkaufspreis – ohne Vorverkaufsgebühr.
• Kinder von 5 bis 14 Jahren bezahlen in der Regel den halben Ticketspreis.
• Hiervon ausgenommen sind einige Sonderveranstaltungen.
• Wir beteiligen uns am Mehrwertprogramm "MeinPlus" der Volksbank pur. Weitere Informationen zu den Konditionen und wie Sie sich für das Programm anmelden können finden Sie auf der Homepage der Volksbank pur
  
  

Abendkasse

• Schüler*innen, Student*innen, Arbeitslose, Mitglieder des SWR2-Radioclubs und andere Berechtigte zahlen im TOLLHAUS gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises an der Abendkasse nur den Vorverkaufspreis – ohne Vorverkaufsgebühr.
• ALGII-Empfänger (Karlsruher Pass-Inhaber) zahlen den halben Ticketpreis.
• Hiervon ausgenommen sind einige Sonderveranstaltungen.

Gutscheine können Sie direkt im TOLLHAUS an der Tages- oder Abendkasse sowie telefonisch, per E-Mail oder über unseren Ticketshop erwerben. 

fon: 0721 96 40 50

• ZUM TICKETSHOP

Die Beträge sind frei wählbar. Die Gutscheine sind zeitlich unbegrenzt verwendbar, solange, bis die Beträge restlos aufgebraucht sind. Eingelöst werden die Gutscheine im Vorverkauf im TOLLHAUS, an der Abendkasse oder ab sofort ebenfalls online (Gutscheincode). Bestellte Gutscheine werden gegen eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 2,50 Euro per Post versandt.

Für verloren gegangene Tickets kann kein Ersatz geleistet werden, somit verfällt der Anspruch auf Zugang zu der Veranstaltung. Bei Tickets die online gekauft wurden reicht die Bestellbestätigung. 

Wir versenden keine Tickets per E-Mail. Sie können Ihre Karten im Ticketshop online per Lastschrift und zum Selbstausdruck bestellen.

• ZUM TICKETSHOP